来电内容                                 【发布时间】:2018.1.16
 
来电人反映,2016年12月20日其通过天猫商城花费2000元购买一煮面炉(发货地:滨州市博兴县兴福镇华世厨业),购买时默认220伏电压产品,12月28日收到货物后发现产品为380伏高压电型号,现无法正常使用,多次向店家反映退货未果。
 
答复意见                             【承办单位】:县市场监管局、兴福镇政府
 
经协调,兴福镇华世厨业已于来电人就退货问题达成一致意见,来电人退货寄回运费700元由双方平摊,兴福镇华世厨业收到来电人退货后,将立即退还货款2350元。经回访,来电人对处理结果表示认可。
经回访,来电人对处理结果表示满意。
 
 
 
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